Voxiera’nın Size Sağladığı Güç
İnsansı Konuşma Deneyimi
Yapay Zeka Asistanı, konuşmaları doğal ve akıcı şekilde yönetir. Misafir “Merhaba, rezervasyon…” dediğinde, sanki gerçek bir görevliyle konuşuyormuş hissi verir. Bu sayede müşteri memnuniyetini artırır.
Hem Gelen Hem Giden Çağrılarda Akıllı Hizmet
Yapay Zeka Asistanı, gelen çağrıları cevaplayabilir ve outbound aramalarla bilgilendirme yapabilir. Oteliniz VIP misafire hoş geldin araması yapmak isterse, Asistan bunu otomatik ve kişiselleştirilmiş şekilde yapar. En önemliside bunun için misafirlerinize ekstra bir uygulama indirmenize gerek yok sabit hat numaralarınıza kolaylıkla entegre olan Yapay zeka asistanları sağladığınız hizmet adımlarını artırmadan hızlıca operasyona entegre olabiliyor.
Anında Geribildirim ile Performans Takibi
Telefon görüşmelerinden sonra, Yapay Zeka Asistanı ne kadar başarılı olduğunu, misafirlerin duygularını ve sık sorulan soruları raporlar. Bu sayede eksik akışları veya gelişim alanlarını rahatlıkla takip edebilirsiniz.
Duygu Analizi: Misafir Ne Hissediyor?
Görüşme sırasında misafir olumlu mu, nötr mü yoksa olumsuz bir tavır mı sergiledi? Asistan anında sınıflandırır. Bu sayede sorunlu deneyimlere hızlı müdahale edebilirsiniz.
Çağrı Yoğunluğunu Anlama — Call Heatmap
Asistan, “en çok hangi saatte çağrı alıyorsunuz?” grafiği çıkarır. Böylece çalışan planlaması ve kampanya zamanlamasında hatasız hareket edebilirsiniz.
Ölçeklenebilir: Aynı Anda Yüzlerce Çağrı
Yapay Zeka Asistanı, yoğun sezonlarda bile pek çok çağrıyı aynı anda karşılayabilir. Bu sayede bekleme süresi olmaz, hizmet kalitesi düşmez.
